Politica de confidentialitate

SC Santini City-Line SRL., denumită generic în cele ce urmează și SantiniPremium este autorul, proprietarul și administratorul acestui site www.santinipremium.ro si respectă caracterul privat și securitatea datelor dvs. atunci când utilizați acest site.

SantiniPremium va proteja cu seriozitate intimitatea și ia în calcul foarte în serios responsabilitatea privind informațiile personale ale clienților acestui website.

Ne rezervăm dreptul de a schimba/actualiza în orice moment conținutul acestui website SantiniPremium.ro, precum și

prezenta Politica de confidențialitate și Termenii si condițiile de folosire, fără nici o notificare prealabilă.

Vizitarea dvs. a acestui website, se supune termenilor și condițiilor de utilizare și politicii de confidențialitate și implică acceptul explicit al dvs., cu privire la acestea și reprezintă contractul dintre părți.

În cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denotă genul masculin includ femininul, și cuvintele care denotă genul feminin includ masculinul.

În această politică, veți întelege următoarele lucruri:

• 1. ce date personale colectăm și procesăm despre dumneavoastră în legătură cu relația dumneavoastră cu noi în calitate de client și prin utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru și a serviciilor online;
• 2. de unde obținem datele;
• 3. ce facem cu aceste date;
• 4. cum stocăm datele;
• 5. cui transferăm/dezvăluim aceste date;
• 6. cum ne ocupăm de drepturile dumneavoastră de protecție a datelor;
• 7. și cum respectăm regulile de protecție a datelor.

Toate datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor din România și UE.

Datele personale pe care le colectăm

Datele personale înseamnă orice informație referitoare la dumneavoastră care ne permite să vă identificăm, cum ar fi numele dumneavoastră, datele de contact, detaliile de plată și informațiile despre accesul dumneavoastră pe site-ul nostru.

Putem colecta date personale de la dumneavoastră atunci când vă creați un cont SantiniPremium în vederea evaluării ofertelor noastre sau achiziționării unui produs din magazinul nostru online, când utilizați site-ul web sau alte site-uri accesibile prin intermediul site-ului web, când participați la un sondaj sau concurs sau când ne contactați.

Mai exact, putem colecta următoarele categorii de informații:

• a. Nume, prenume, adresa dvs. de domiciliu, numărul de telefon, adresa de email;
• b. Cum utilizați dvs. acest website;
• c. Diverse comunicații pe alte căi, cum ar fi servicii de chat, apeluri telefonice și rețele de socializare.

Vom procesa orice alte date personale, doar dacă ne-ați dat acordul dvs. explicit sau acest lucru ne este cerut de legile în vigoare.

Când, de ce și pentru cât timp folosim datele dvs. personale

Datele dumneavoastră pot fi utilizate în următoarele situații:

• a. Pentru a vă furniza produsele și serviciile pe care le solicitați: folosim informațiile pe care ni le furnizați pentru a efectua serviciile pe care le-ați solicitat în legătură cu achizițiile dumneavoastră, inclusiv modificările solicitate legate de aceste achiziții;
• b. Pentru a vă contacta în cazul unor schimbări a produselor/servicilor comandate de dvs;
• c. Folosim datele transmise de dvs. în scopuri de contabilitate, facturare și audit, și pentru prevenirea eventualelor fraude;
• d. În scopuri administrative sau juridice: folosim datele dumneavoastră pentru analiză statistică și de marketing, testarea sistemelor, studii privind satisfacția clienților, întreținere și dezvoltare, sau pentru a rezolva o dispută sau o revendicare.
• e. Este posibil să transmitem informațiile dumneavoastră autorităților guvernamentale sau organelor de aplicare a legii pentru a respecta cerințele legale;
• f. Folosim datele dvs. personale pentru a gestiona relația dvs. cu noi și pentru a ne îmbunătăți serviciile;
• g. Folosim datele dumneavoastră pentru a furniza informații care credem că vă interesează înainte, în timpul și după achiziția dumneavoastră și pentru a personaliza serviciile pe care vi le oferim, cum ar fi oferte speciale;
• i. Marketing: vă putem contacta pentru a vă prezenta anumite oferte sau servicii. Vă puteti dezabona oricând de la astfel de comunicări.

Vom procesa datele dvs. personale, doar în cazul în care avem o baza legală pentru acest lucru.

Datele dvs. personale mai pot fi prelucrate în următoarele cazuri:

• - Pentru a respecta o obligație legală (de exemplu, cerințele fiscale sau vamale sau cele privind protecția consumatorilor);
• - Ne-ați dat consimțământul pentru utilizarea datele dumneavoastră personale (de exemplu, pentru utilizarea în scopuri comerciale);
• - Pentru a vă proteja interesele vitale sau cele ale unei alte persoane;

Face parte din interesele noastre legitime în funcționarea ca o societate comercială (de exemplu, în scopuri administrative).

Doar copiii cu vârsta de cel puțin 16 ani pot să-și dea consimțământul. Pentru copiii sub această vârstă, este necesar consimțământul părinților sau al tutorilor legali ai copiilor.

Datele dvs. personale vor rămăne în baza de date, pentru a putea verifica oricând istoricul unui client, pentru a-i putea acorda diverse vouchere sau discounturi de fidelitate. Aveți dreptul în orice moment, de a ne cere să ștergem toate datele dvs. personale, din baza noastră de date.

De asemenea, trebuie să luăm în considerare perioadele pentru care ar putea fi necesar să păstrăm date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile legale (de exemplu, în legătură cu revendicările pentru returnarea produselor) sau pentru a ne ocupa de reclamații, întrebări și pentru a ne proteja drepturile legale în cazul unei revendicări.

Atunci când nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră personale, le vom șterge sau distruge în siguranță. De asemenea, vom lua în considerare dacă și cum putem minimiza în timp cantitatea de date personale pe care le folosim și dacă putem asigura anonimitatea datelor dumneavoastră personale astfel încât acestea să nu mai fie asociate cu dumneavoastră sau să vă identifice, caz în care putem folosi acele informații fără a vă notifica ulterior.

Securitatea datelor dumneavoastră personale

Respectăm proceduri stricte de securitate în stocarea și dezvăluirea datelor dumneavoastră personale și pentru a le proteja împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale. Datele pe care ni le furnizați sunt protejate cu ajutorul tehnologiei SSL (Secure Socket Layer). SSL este metoda standard în industrie de criptare a informațiilor personale și a datelor cardurilor de credit, pentru ca acestea să fie transferate în siguranță prin internet.

Este posibil ca noi să dezvăluim informațiile dumneavoastră unor terțe părți de încredere în scopurile stabilite în această Politică de confidențialitate. Solicităm tuturor părților terțe să dispună de măsuri tehnice și operaționale de securitate adecvate pentru a vă proteja datele personale, în conformitate cu legislația româna și UE privind normele de protecție a datelor.

Transferul internațional de date

SantiniPremium nu transferă datele dvs. personale către străinătate.

Împărtășirea datelor dumneavoastră personale

Datele dvs. personale sunt transmise altor companii partenere în următoarele situații:

• a. Companiei de curierat, pentru a vă putea livra coletul. Datele transmise sunt: nume, prenume, adresa de domiciliu și numărul de telefon.
• b. Companiile de carduri de credit și de debit care vă facilitează plățile către noi și de screening antifraudă, care ar putea necesita informații despre metoda dumneavoastră de plată și livrarea produsului pentru a procesa plata sau a asigura securitatea operațiunii dumneavoastră de plată;
• c. Autoritățile guvernamentale, organismele de aplicare a legii, autoritățile de reglementare pentru a respecta cerințele legale;

Secțiunea Contul meu

Toate datele colectate la înregistrare în secțiunea Contul meu vor fi procesate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vom șterge orice cont creat, sau orice date personale colectate, atunci când ni se va solicita acest lucru. Copiii sub 16 ani nu au dreptul de a deschide un contSantiniPremium. Vom șterge orice cont creat de un copil sub 16 ani, în momentul în care ni se va aduce la cunoștință acest lucru.

Datele dvs. personale cuprinse în secțiunea Contul meu vor fi păstrate atâta timp cât dețineți contul.

Marketing Online pe Facebook si Google Adwords

SantiniPremium folosește pixeli, atât de la Facebook cât și de la Google, pentru a putea crea reclame personalizate pentru fiecare client. Acești pixeli ne ajută să îți prezentăm reclame cu produse relevante pentru tine. Toate aceste date sunt trimise la Google sau la Facebook, unde sunt adăugate in liste de clienți. De fiecare dată când accesați o pagină pe SantiniPremium.ro, sunt trimise date către Google și Facebook.

Modulele cookie și monitorizarea site-ului

SantiniPremium.ro foloșeste cookie-uri proprii pentru a furniza vizitatorilor o experiență cât mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

Modulele cookie sunt fișiere text mici care sunt transferate pe hard drive-ul computerului dumneavoastră prin browserul web pentru a ne permite să vă recunoaștem browserul și a ne ajuta să monitorizăm vizitatorii paginii noastre de internet; astfel, acestea ne permit să înțelegem mai bine produsele și serviciile care vi se potrivesc cel mai bine. Un modul cookie conține datele dumneavoastră de contact și informații care ne permit să vă identificăm computerul atunci când ne răsfoiți pagina, pentru a vă ajută să finalizați rezervarea. Majoritatea browserelor web acceptă automat modulele cookie, dar, dacă doriți, puteți schimba aceste setări de browser acceptând, respingând și ștergând module cookie. Secțiunea „Ajutor” a barei de instrumente din majoritatea browserelor vă va spune cum să împiedicați acceptarea de module cookie noi de către browser, cum să setați browserul să vă înștiințeze când primiți un modul cookie nou sau cum să dezactivați complet modulele cookie. Dacă alegeți să modificați aceste setări, este posibil să constatați că anumite funcții și caracteristici nu vor funcționa conform așteptărilor. Modulele cookie pe care le folosim nu detectează nicio informație stocată pe computerul dumneavoastră.

Pentru mai multe informații despre modulele cookie și despre cum să împiedicați instalarea modulelor cookie, vizitați pagina de internet: http://www.allaboutcookies.org.

Responsabilul cu protecția datelor

SantiniPremium a desemnat o persoană responsabila cu protecția datelor (DPO – Data Protection Office) care poate fi contactată la emailul office@SantiniPremium.ro. Pentru orice solicitare, reclamație, informație vă rugăm sa trimiteți un email la această adresă.

Drepturile dumneavoastră legate de protecția datelor

În anumite circumstanțe, prin lege aveți dreptul:

• 1. Să solicitați informații despre faptul că deținem informații personale despre dumneavoastră și, dacă da, despre ce informații este vorba și de ce le deținem/folosim.
• 2. Să solicitați accesul la informațiile dumneavoastră personale (cunoscută sub denumirea „solicitare de acces persoană vizată”). Acest lucru vă permite să primiți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să verificați dacă le procesăm în mod legal.
• 3. Să solicitați corectarea informațiilor personale pe care le deținem în legătură cu dumneavoastră Acest lucru vă permite să corectați orice informații incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră
• 4. Să solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să ștergem sau să eliminăm informațiile personale acolo unde nu există motive întemeiate pentru a continua să le procesăm. De asemenea, aveți dreptul să ne solicitați să ștergem sau să eliminăm informațiile dumneavoastră personale în cazul în care v-ați exercitat dreptul de a vă opune prelucrării (a se vedea mai jos).
• 5. Să vă opuneți prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cel ale unei terțe părți) și există ceva despre situația dumneavoastră specifică care vă face să doriți să obiectați asupra prelucrării pe acest motiv. De asemenea, aveți dreptul să faceți obiecții în cazul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct.
• 6. Să vă opuneți cu privire la luarea automată a deciziilor, inclusiv analiza profilului, adică să nu faceți obiectul niciunei decizii automate prin utilizarea informațiilor dumneavoastră personale sau a analizei profilului dumneavoastră
• 7. Să solicitați restricții în ceea ce privește procesarea informațiilor dumneavoastră personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să suspendăm procesarea informațiilor personale despre dumneavoastră, de exemplu, dacă doriți ca noi să stabilim acuratețea sau motivul procesării acestora.
• 8. Să solicitați transferul informațiilor dumneavoastră personale într-o formă electronică și structurată către dumneavoastră sau către o altă parte (cunoscută în mod obișnuit ca drept la „portabilitatea datelor”). Acest lucru vă permite să preluați datele dumneavoastră de la noi într-un format utilizabil electronic și să vă puteți transfera datele către o altă parte într-un format utilizabil electronic.
• 9. Să vă retrageți consimțământul. În circumstanțele limitate în care ați dat acordul dumneavoastră pentru colectarea, procesarea și transferul informațiilor dumneavoastră personale într-un anumit scop, aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul pentru prelucrarea respectivă. Odată ce primim notificarea că v-ați retras consimțământul, nu vom mai procesa informațiile dumneavoastră în scopul sau scopurile pentru care v-ați dat acordul inițial, cu excepția cazului în care avem altă bază legitimă în acest sens.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm sa ne trimiteți un email la office@SantiniPremium.ro sau să ne contactati la sediul nostru.

Nu este necesară plata vreunei taxe pentru a vă accesa informațiile personale sau pentru a ne solicita să le ștergem.

Este posibil să trebuiască să solicităm informații specifice pentru a vă confirma identitatea și pentru a vă asigura dreptul de acces la informații.

Aceasta este o altă măsură de securitate adecvată pentru a ne asigura că informațiile personale nu sunt divulgate niciunei persoane care nu are dreptul să le primească.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate se poate schimba din când în când, iar orice modificare a declarației vă va fi comunicată printr-un e-mail sau printr-o notificare pe site-ul nostru.