Politica de returnare

La Santini City-Line SRL, ne străduim să oferim clienților noștri produse de înaltă calitate și servicii excepționale.

Înțelegem că pot apărea situații în care doriți să returnați un produs și dorim să facem acest proces cât mai simplu posibil. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare pentru a vă asigura o experiență fără probleme.

1. Eligibilitate pentru Returnări

Puteți returna produsele în termen de 7 zile de la data livrării.

Produsule trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și cu toate etichetele și ambalajul intacte.

2. Procesul de Returnare

Pentru o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră cu numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați și motivul returnării.

Echipa noastră vă va ghida prin acest proces.

3. Costurile de Transport pentru Returnare

Dacă valoarea comenzii dumneavoastră a fost sub 200 lei, clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru returnare.

Dacă valoarea comenzii dumneavoastră a fost peste 200 lei și a beneficiat de transport gratuit, clientul este totuși responsabil pentru costurile de transport pentru returnare.

4. Procesul de Rambursare

O dată ce primim produsule returnate și le inspectăm, vom procesa rambursarea.

Rambursările vor fi emise către metoda de plată originală utilizată în timpul comenzii.

Vă rugăm să acordați 14 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră.

5. Excepții:

Produsele personalizate sau modificate nu pot fi returnate decât în cazul unui defect sau a unei erori din partea noastră.

Produsele achiziționate la ofertă nu se returnează.

6. Contactați-ne:

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare sau aveți nevoie de asistență cu o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră

Telefon: 

0787274901

Email: 

office@santinipremium.ro

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Santini City-Line SRL!